Amazonで、少し前に「Amazonが配送するケースでトラブルが多い」と話題になりました。その時、私も一度、商品が来なかったことがありました。表示は”お届け済み”となっていて、原因を探ってみると、食材配達専用の宅配BOXに入れられていました。その時は、まだ宅配BOX指定などもないときだったので、「おいおい」といった感じでしたね。
そのあと、宅配BOXなどの指定と並んで、置き配を行って、表示が”お届け済み”でも商品が届いていない場合の補償対応などが取られるようになり、結果的に、不満は解消されていったと思います。
そんな中、先日、タイトルにあるように”出品者へ返送”という表示を見つけました。スクショを取っていないので、記憶に頼りますが、配送場でトラブルがあって遅延する可能性あり→トラブル→出品者へ返送と4:30頃のイベントとして書かれていました。
で、まだ返金されていない場合は、カスタマーセンターへと書いてあったのです。少し調べてみると、同じような経験をしている人はいて、対応は丁寧だったという記事を見ました。原因については、配送中に荷物が潰れたりすることがあるそうでした。そこで、私は、また同じことが起きても嫌なので、再購入ではなく、店舗へ買い物へ行こうと思って寝ました。
すると、翌日更に、謎の現象が起きました。インターホンがなり、その商品が午前中に到着したのです。お！っと思い、表示を見てみると、”16時-18時に予定されています。”と、まだ未到着で、しかも、これから届くというのです。もうこうなると、素人には原因の予想もできませんね。どなたか、お存じでしたら教えてください！！（と書いたけども、書き込んだりできる機能を追加しないといけないですね。Wordpress coconn仕様、徐々に覚えて行こうっと。）
